巾帼文明岗服务承诺制度
作者: zmtnbzx 阅读次数: 12893 发布时间: 2018-01-04
第一条 服务承诺制度是根据我中心职能要求，依照有关法律、法规和有关规定，将以医院优质医疗护理服务内容、程序、时限及服务标准向社会作公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会监督的制度。
第二条 尊重病人的人格及隐私，严禁收受“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物难以拒绝的，应于24小时内上交本院行风办公室。
第三条 严惩违章行医，诚心服务，实行检查、用药、收费三合理。
第四条 以病人为中心，文明用语，杜绝服务忌语。热情服务，礼貌待患，挂牌上岗，提倡主动服务，不推诿、训斥、刁难病人。
第五条 对患者一视同仁，严格按照抢救常规，全力以赴抢救。
第六条 对无主病人的贵重钱物，有两名护士当场清点后登记签名保管，家属到场后如数归还。
第七条 坚守岗位，不迟到早退，不脱岗串岗，做好会诊，转科交接工作。
第八条 首问负责，全周办理出入院手续；执行医务公开、价格和收费公示制度，发放住院病人每日清单，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
第九条 公开服务投诉电话：0571-81595061，接受社会公众监督。
浙江医院中-美糖尿病中心巾帼文明岗
