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挂号、收费室工作制度

作者: 超级管理员  阅读次数: 5490 发布时间: 2014-07-31

1.行政在门诊部办公室的领导下、业务在财务部的领导下开展工作。

 

2.工作人员挂牌上岗服务,做到语言文明、态度和蔼、解释耐心。

 

3.收费员应在规定上岗时间前5分钟到达窗口岗位,做好准备工作(开启电脑,并进入收费系统,检查打印机和打印用纸的情况)。

 

4.门诊病员应先挂号后就诊(危重抢救例外);挂号室执行实名制分科挂号;急诊挂号、收费24小时开设服务,凭急诊科工作人员出具凭证优先挂号。

 

5.首诊病人按规定填写门诊病历首页,包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、工作单位、电话号码,并出示身份证。

 

6.夜间值班人员在17:00(夏天17:30)—19:00期间做好电话预约工作。

 

7.复诊病人出示医保卡或本院病历卡及条形码。

 

8.挂号当日有效,隔日作废,继续就诊另一科室应重新挂号。

 

9.退号程序:凭服务台工作人员和医保卡或病历本(条形码)退号。当日有效,隔日作废。

 

10.收费帐目日清月结,统计报表每日及时报上级主管部门(财务部)。