浙江医院开展“之江先锋”创先争优活动简报第十六期

以创先争优促进优质护理服务

    浙江医院坚持以病人为中心提高医疗服务质量，将“创先争优”活动与“优质护理服务”活动紧密结合，做到双促进、双提升，为患者提供了更加安全、优质、满意的护理服务，使医院整体护理工作上了一个新的台阶。

    十病区作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。改变排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前十病区排班采取分组包干制，将护士还给病人，落实病人的基础护理。活动开展以来医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理能仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣等。注重细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做好基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声。做好这些细节服务，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全护理和生活护理同等的重要，把心理护理也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中。从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。