安全手术，温暖在心 —浙江医院麻醉手术部2019年院级青年文明号申报
作者: fengtonghui 阅读次数: 10065 发布时间: 2020-01-02
安全手术，温暖在心
—浙江医院麻醉手术部2019年院级青年文明号创建计划
（一）团队简介
浙江医院麻醉手术部是浙江医院最大的平台学科之一，为重点扶持学科，2019年手术总量达10254台次。目前医师31名（含规培生4名），护士57名，35岁以下青年员工占总人数的64%，其中党员16人，同时每年持续引入优秀青年员工。麻醉手术部目前是浙江省卫生与计划生育委员会认证的浙江省麻醉医师规范化培训基地。麻醉手术部由手术室内外科诊疗平台、手术室外舒适化诊疗平台及门诊疼痛诊疗中心组成，人员涵盖麻醉医生团队、护理团队、围手术期管理小组、疼痛管理小组、药品管理小组等专职团队，架构完整、职责清晰，为浙江医院提供全流程的手术及疼痛管理保障。
自创建青年文明号以来，浙江医院麻醉手术部迅速集结全科力量，确立起“凝聚青年力量，树立科室标杆”的创建目标，麻醉手术部的所有员工围绕“创优质服务，护生命安全”的主题，在“务实开拓创特色，激昂青春争一流”的引导下，以一系列便民措施为切入点，深刻践行麻醉手术部提出的服务承诺，以高标准、严要求为每一位患者及全院科室提供持续优质服务及人文关怀。
（二）总体目标及创建主题
浙江医院麻醉手术部的总体目标是“凝聚青年力量，树立科室标杆。紧紧围绕‘以病人为中心’，提高技术水平，强化管理，不断改善服务流程。将青年文明号内涵深入每一项工作，创一流服务的优秀青年集体”。为建成省内一流的麻醉手术部门，我科深入挖掘青年文明号内涵，以患者为中心、提供优质服务为宗旨，凝聚青年力量、激发青年斗志，将创建“青年文明号”这一活动融入日常工作，培养一批优秀青年，带动一批新鲜血液，引导科室整体向上，不断争先。
（三）坚持党的领导，不忘初心及使命
麻醉手术部坚决拥护以习近平同志为核心的党中央的领导，认真学习和贯彻十九大的精神，定期在支部内进行廉洁自律宣讲，按照党委、纪委部署，认真开展自查自纠，严格落实行业“九不准”，将党支部建设和团支部建设、学科建设紧密结合在一起，营造风清气正的 、团结友爱、积极向上的科室文化氛围。近年来无违反各项规章制度及纪律的事件发生，树立起良好的对外服务形象。
（四）打磨服务细节，以实干笃定前行
1.麻醉疼痛门诊方面，自2018年起我科开展日间手术的信息化管理，以微信平台为把手，使患者在微信上随时获知手术信息及宣教内容，创新性的通过短信提醒方式进行患者随访，降低失访率，提高了患者满意度及随访便利性。同时，自2019年1月起，优化围手术期患者管理，将患者评估提前至麻醉门诊阶段，提前全面评估患者，建立更个性化的围术期评估管理体系，获得了患者的肯定及支持。2.质量监控方面，我科开展“持续质量改进计划”，明确目标及人员，监测每月麻醉手术系统性指标，形成闭环管理，持续反馈并改进，提高患者服务质量与温度。3.“双下沉、两提升”方面，我科定期组织员工至平湖等医院下沉帮扶，并进行学科建设，为当地患者提供了优质医疗服务。4.优化流程方面，我科秉承为患者提供优质服务的理念，想患者所想，经过全流程的运转摸索出三墩院区麻醉手术部的运转模式，已有条件开放麻醉前准备室，调整复苏室上下班时间及运转以加速运转；2019年启动流程优化的持续改进，为满足未来手术进一步增加的高效、安全运转创造条件，切切实实的为患者及我院手术科室提供了高效优质的服务。2019年，我科协作医院完成多项院级制度的撰写，启动等级医院检查，细化分工，锐意进取，提升服务能力。
（五）加强理论学习，用汗水浇灌收获
临床、科研、教学一体化全面发展，不断补齐短板、打牢基础。1.临床方面，完善流程建设、根据学科发展需要开展新技术项目及开放新的麻醉区域。保留自主呼吸胸腔镜手术麻醉技术已成为常规项目获得社会效益，椎管内镇痛技术在分娩镇痛中的应用同样获得良好的社会赞誉度；2019年，配合心脏外科开展胸腔镜下小切口搭桥杂技技术与仁济医院团队配合良好，并获得极高的认可；与神经介入科全天候合作，满足了介入下各种治疗技术的全身麻醉合作，为这些患者围术期安全、舒适、及预后提供了极大的保障；与呼吸科开展了无痛呼吸内镜诊疗技术，在人员极度紧张的情况下定时、常规开放诊疗日，欣喜的看到呼吸内镜诊疗量日益增多；与消化内镜的双院区的合作已经常态化开展两个诊疗台，2019年的无痛内镜诊疗量接近万例。日间手术及无痛内镜的评估已纳入门诊日常，为保障这类病人的安全提供保障。2.科研方面，我科目前在研课题多项，涵盖浙江省自然基金及浙江省卫生与健康生育委员会课题，并发表多篇SCI及国内一类、二类文章，形成多个互相帮扶的科研小组，科内学习氛围浓厚，青年学员有积极的争优争先及互帮互带意识。夏燕飞主任担任省医学会麻醉学分会常委、省医师协会会麻醉学分会常委、省麻醉质量控制中心委员、省医学会麻醉学分会超声组组长，此外，麻醉手术部麻醉医生及护理团队涌现一批优秀青年人才，均有优秀学术任职。3.教学方面，培养起一批中青年教师，赴华西医院临床技能训练中心全面学习iSIM课程（Improving Simulation Instructional Methods），回科后立即在本院开展临床模拟教学，目前建立起局麻药中毒、支气管痉挛、过敏性休克等二十几个成熟教学案例，经华西医院教员点评及指导，课程不断完善，为青年医生的培养提供了坚实的指导及优质的服务。在普及基础生命支持方面，我科目前已培养多位美国心脏协会基本及高级生命支持导师，积极投身对普通民众及医护人员的生命支持课程培训，目前已参与完成我院重点科室所有人员的高级生命支持培训。另外，我科建立完善的科室业务学习制度，在理论上督促青年医生不断成长，与此同时，选派优秀演讲者为患者定期提供科普演讲活动，获得患者热烈反响。
创建“青年文明号”活动，是我们科室不断提升能力、优化服务的重要契机。我科愿以“青年文明号”的号角引领科室不断进步，奉献高质量并人性化的服务，用每一位员工的平凡书写麻醉手术部的不平凡。
监督电话：
监察室：0571-81595061
麻醉手术部：0571-87377472
