到底该如何正确拨打120
作者: 宣传统战部 阅读次数: 7426 发布时间: 2019-09-16
时报记者 潘洁 通讯员 王婷 吴玲珑
突发疾病时拨打120急救电话，这已经成了很多人遭遇自己或身边人身体不适时的共识。但浙江医院急诊科副主任赵峻峰主任医师表示，现实生活中，120急救电话怎么打，还有很多人做得不够到位。
67岁大伯突发脑梗
家属却搞混了地名
不久前，67岁的方大伯在家突发脑梗，家人迅速拨打了120。接到杭州市急救中心的出车指令后，浙江医院急救点的廖吕钊医师和司机马上出发，结果按照卫星定位到了“约定地点”，“蒙圈”了。
患者家属描述的小区，跟眼前小区门口显示的名称对不上，询问站岗的保安也表示不清楚。这到底是怎么回事呢？廖吕钊马上回拨患者家属电话，才弄清楚原因。
原来，患者所在的小区属于回迁房，现在已经改名，而患者家属报的还是老名字。等救护车进入小区之后，又因为小区很大，没有人接车，进去找了一圈才找到患者所在的单元楼，前后浪费了好几分钟。
脑梗静脉内溶栓治疗必须严格控制治疗“时间窗”，即从发病到接受静脉溶栓的时间在4.5小时以内，并且越早越好，早一分钟静脉溶栓，就能挽救更多的脑细胞，降低失语、偏瘫等后遗症。所幸，方大伯最终被送到浙江医院三墩院区卒中中心，并得到了及时有效的救治。
无独有偶。廖吕钊还曾碰到这样一个38岁女患者。她被困在故障电梯里足足3小时，物业拨打120的时候患者已经出现心慌、胸闷、呼吸困难等过度通气综合征的典型症状。
过度通气综合征严重者会出现强直性痉挛-手足痉挛、晕厥等症状。但这次救护车到达目的地后，物业不但派专人引导急救车进小区，而且及时告知急救人员患者发病地点相邻的电梯运行正常，可以用平车将患者转运至急救车，为抢救患者赢得了时间。
“120电话拨打者不是打个电话说一声就完事了，电话中如何描述患者的情况，如何接受急救指导，是更为重要的一环。此外，现在很多小区都是高层住宅，120电话拨打者熟悉不熟悉地形、能否正确引导120急救车，对争分夺秒的急救来说也很重要。”赵峻峰说。
正确拨打120
急救时刻很关键
一、什么情况下要拨打120？
个人突发急症：晕倒、胸痛胸闷、心慌气短、剧烈头痛、腹痛、抽搐、呕血咯血、临产等，或是(外部因素致伤)车祸、斗殴、火灾、爆炸、摔伤、塌方、中毒、触电、溺水、毒气等。
此时要第一时间拨打120，必要时向亲友、周围人群求助。
二、拨打120要点
主动告知120接线员患者的姓名、性别、年龄，患者当时最危急的症状、病情和此前与此有关的疾病等。
认真应答接线员的其他问题和确认，同时接受急救人员指导自救。
重点说明患者现场地点：镇街(区)、街道、小区、楼房等，指明附近的明显标志物。
尽量保持联系电话畅通(最好是2个)，以便急救人员联络现场和指导自救，及时接应救护车。
约好等候救护车的确切地点，最好选择就近的公交车站、较大的路口、标志性建筑物等醒目的地方。
如为突发灾难性事故，必须说明伤害性质、受伤人数以及伤情。
三、120接警常见问题
不分镇区：报警者拨打120以为接通电话的是当地医院，无报“镇区”的意识，增加接警时间。
地址不明：报警者对事件地址不熟悉，不能提供准确信息，未能配合好问警。
失联：报警后不断使用电话，电话占线、没电、欠费，救护人员无法联系。
没事别占线：120急救电话繁忙，请不要骚扰，特别是要对家中孩子进行教育。
2019年9月16日 《青年时报》 05版 健康新闻
