团结奋进的门诊护理团队
洪赛玉
门诊是医院的窗口，是医院的形象，而护士姐妹们更是窗口中的那双明眸，那抹微笑。就是这样的明眸和微笑，为来院就诊的患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧， 带去亲人般的温暖。
众所周知，预检分诊和服务台是最先接触病人的岗位，我们的护理前辈叶翔和曹青云同志就是每天微笑地重复着：有什么需要帮忙的吗？”有时也会遇到脾气比较急躁的病人，因为身体不舒服，遇到一点不顺心就会大发雷霆，叶翔同志还是心平气和地跟病人解释和讲解。因为来我院看病的老年人占了很大一部分，上下电梯存在一定的不便，叶翔同志总是能够及时发现这个问题，搀扶老人上下楼梯，不厌其烦地叮嘱注意安全。
我们医院的内科门诊每天病人相对较多，因此环境相对嘈杂，徐丽萍同志有一次意外受伤，但是因为医院人员紧张，她病休了没多久就坚持回到岗位上，兢兢业业地工作。虽然身体有疾患，却能以一颗积极阳光的心去鼓励每位病人。内科疾病往往比较迁延，有些疾病一旦诊断就是终身疾病，有很大一部分人不能接受自己存在疾病的事实。徐丽萍同志总是耐心地去劝导，有些时候以自己为例子去开导病人，存在疾病已经是个事实，重要的是我们要战胜它。
随着人们对健康的重视，定期进行身体检查成了人们生活中的一部分，我院的体检队伍也在不停地壮大和完善。体检中心是一个充满朝气、乐于奉献的集体，在许雅萍主任、徐琴护士长的带领下，全科医护人员用心服务，各项工作井然有序，在平凡的岗位创造感动。护士朱国燕，由于家里比较远，因为体检中心需要7点钟到岗，忙时甚至更早。他们全家人都很支持她，每天小朱的爱人都送她来，才5岁的孩子经常是跟着妈妈一起起床一起出门，孩子在更衣室里待着，等到8点了再由爸爸送到幼儿园去，小朱克服了孩子小，家里远等等困难，从没向科里提出过要求，出色地工作在自己的岗位上……
在体检过程中将人性化服务贯穿始终，对特殊情况者按需对待。如：患有糖尿病、高血压者，安排先查空腹项目，再服药，保证不影响其他体检项目的检查。免费提供早餐，体检人员都是空腹而来，做完体检已经是十点钟左右，饥肠辘辘，这时我们就会把热乎乎的、营养丰富的早餐递到体检人员的面前。一次性杯子、卫生纸、冷热水、轮椅、……凡是能想到的我们都给准备上了,体检人员感动地说：“你们的工作做的真是太细了，就像家人陪着我，真是让人感动……”
体检人群是特殊的群体。不同于病人，很少有人有明确的主诉。体检的目的是要及早发现“已病”，预防“未病”，了解患病危险因素，从而加以干预，任何一个小疏忽都可能造成无法挽回的后果。曾经有一位受检者，B超检查提示：右肾低回声，范围2.8×3.2厘米,建议进一步检查,明确诊断。考虑到受检者年龄较大，又没有家属陪伴，如果告诉他，会影响他的情绪，为以后的治疗带来不利的影响。我们几经思量，找来了其单位负责人，讲明了这一情况，同时及时联系作核磁共振，当天就明确了诊断，不幸的是，真的是癌症。但是因为发现及时，这位老人较早得到诊治，挽救了生命。受检者家属含着眼泪说：“谢谢你们给了我亲人第二次生命，您们是我们的恩人啊……。”经电话回访，这位老人到现在都不知道自己是什么病，由于发现早、治疗及时，现在老人也过上了正常人的生活。
体检中心十几年如一日，每天7：00护士们就已经各就各位，双休日也不休息，就算有时因某些小毛病再不舒服、就算受了委屈泪珠儿在眼圈里直转、就算孩子在家里正在发烧、就算脚不沾地地走了一个上午每一根脚趾都痛得在抗议，只要面对体检客人，我们所展现的永远是亲切微笑和规范的服务。因为我们的优质服务和过硬的技术，不仅赢得了病人和家属的满意，也赢得了体检单位的交口称赞，经济效益和社会效益不断地提高。
还有我们的发热门诊，因为发烧患者往往很多都是具有呼吸道传染病，在普通人看来这是个避而远之的地方，但我们的盛利琴同志和朱荷英同志十年如一日坚守在传染性疾病科。因为人员紧张，传染科的护士同志们经常要去体检中心协助工作，他们始终没有怨言。
还有还有，我们放射科的护士，重保门诊的护士，外宾门诊的来素珍护士长，等等等等……
门诊各科护理工作既是相对独立的，但又需要相互协作，只有这样才能把护理工作做的更好。
我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们在各自的岗位上以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。
