公立医院如何智慧运营？ 浙江医院勇当智慧医疗的“弄潮儿” 本周末业界大咖齐聚杭州 共议智慧医院建设

商报记者 陈敏娜 通讯员 王婷 郭俊：科技改变生活，信息技术的发展日新月异，对卫生健康领域产生了重大的影响。在近日召开的“2020全国深化医改经验推广会暨中国卫生发展高峰会议”上，“智慧医院”成为了重点探讨话题之一。

什么是智慧医院？这个概念在全球提出，也不过10年时间。它不单单体现在硬件实施的更新迭代，更考验着医院如何运用新科技和大数据等信息化手段，来提升医疗服务，提升医院管理水平，更提升患者和职工的双重满意度。

去年以来，国家卫生健康委先后出台多个通知、办法等，明确智慧医院建设主要包括三大模块，即面向临床业务，以电子病历为核心的智慧医疗系统；面向医院管理，涵盖物资、运营、科研、后勤等方面的指挥管理系统；面向患者服务，涵盖诊前、诊中、诊后等环节的智慧服务系统。

从西子湖畔神秘的保健院，到如今杭城西北片区知名度、口碑满意度双高的省级三甲医院，浙江医院在智慧医院的建设上，走在了前列。

未来，浙江医院还将实现互联网、大数据和医疗核心业务的紧密融合，推动智慧医院建设迈向新阶段。

“智慧医疗” 省内少有的五级电子病历系统应用水平

以电子病历为核心的信息化的建设，这项工作在2010年开始就已经在全国推进。国际上通行的做法也是以电子病历为核心进行分级，通过分级来引导。仅仅是计算机录入病历，还不是真正意义上的电子病历，还要看医生录入的电子病历和影像、检验等其他系统是否有互联互通。

据了解，目前我国电子病历系统应用水平高级别医院数量偏少，大部分医院级别在3级及以下，而浙江医院的级别为五级，这在浙江省这一信息化高地，也属于“凤毛麟角”的存在。

与此同时，作为国家级住院医师规范化培训基地、全科医师临床培养基地，浙江医院医学模拟中心一直积极探索智慧化教学模式，构建智慧化教学管理系统。通过智慧化教学管理系统，实现教学全过程的智能化管理。教学过程精细化管理平台能实现学员学习轨迹的全过程记录，提高临床医生碎片化时间的利用效率，从而提升了教学管理的效率与学员培训质量。智能化管理平台帮助中心实现7×24小时开放。

中心还配套有浙江省内首个“云教室”、智能化OSCE考试系统，可实现线上线下多维度培训以及无人监考。符合小组教学需求的省内首个“云教室”可以完成远程互动教学、手术直播。有条件接入的联盟医院和住院规范化培训协同基地成员单位都可以通过云教室同步教学资源。智能化OSCE考试系统实现考试全流程信息化、无纸化。采用无人监考模式，开创了考官跨空间评分，学员考试过程零干扰的先河。

“智慧服务” 优化医疗服务流程，打造“最多跑一次”智慧样本

多年来，浙江医院坚持以病人为中心，以质量为核心，秉承患者至上的服务理念，打造“最多跑一次”智慧样本，手机支付、预约挂号、预约诊疗、预约转诊……全方位改善人民群众就医感受。

围绕让群众看病就医“少跑”“近跑”“不跑”，浙江医院率先响应号召，积极推进“两卡融合 一网通办”建设工作，成效显著，浙里办健康医保卡用卡占比连续位居省级医院第一。

今年新冠疫情期间，浙江医院开通“互联网医院”发热咨询门诊，后又开通“心理咨询”，为广大市民提供7×24小时免费线上咨询服务。2月14日，互联网医院推出慢性病复诊患者“云端续方、送药上门”服务。为降低患者往返医院开药而感染新型冠状病毒的风险，医院积极贯彻省市医保出台的“长处方”政策。

针对探病难，医院还联合互联网医疗健康平台“微脉”正式推出的国内医院首家上线的“智能住院陪护管理系统”，这套系统以住院患者为中心，患者一入院便自动生成相关人群管理体系，出院时自动失效，覆盖了从入院准备中心到出院的全过程，将“发放”“回收”陪护证的流程完全电子化、实名化，真正做到了全流程透明可追溯，为病房管理带来了便捷。

该系统自4月10日开始正式上线以来，有效陪护证数量维持在600份以上，每天超2000人次通行，累计已通行超20万人次。

“智慧管理” 多项业务纳入内控管理平台，实现精细化运营

医院实力强大与否，不仅仅在于拥有医术高超的医生和先进的医疗器械设备，还在于内部的管理。

最早医院管理系统是HIS系统，现在面向医院管理的系统有很多，包括财务、结算、物资管理等，涉及医院里大量的药品、耗材、检验试剂的管理，还有医疗废弃物，以及患者被服等物资管理，甚至包括医院后勤的水电气管理等。

浙江医院引进现代化集中管理平台，创建互联网+全面质量管理体系，让运营更加高效、科学、安全。去年底，医院内控管理系统正式在两院区上线，通过对工作申请、审批流程及审批权限的梳理，将管控规则内嵌，实现对采购申请、审批、执行及合同送审、会签到财务结算等经济活动全流程、全过程进行留痕管控，实现从“人控”到“机控”的转变，实现跨院区、跨经济行为业务活动的全过程线上管控和信息共享。

同时，还将以内控管理平台为依托，逐步把医院整体行政管理工作纳入平台，如将院长办公会、党委会工作纳入，从议题提交、会议决策、决议相关工作布置、落实、反馈、监督等都从平台予以记录跟踪，强化医院行政管理的执行力、执行效率、执行结果的分析、评价、考核；同时将医院更多的管理业务工作接入平台，打造行业标杆，力争做到“全省第一、全国领先”。

此外，医院还在节能减排守护绿色发展、医院智慧停车管理新模式上不断探索，改善医疗服务质量、医疗服务协同效率和科学管理水平。

■论坛预告

“医疗新基建 智慧新未来”

——公立医院智慧创新与发展论坛议程

10月17-18日，也就是本周六周日，“医疗新基建 智慧新未来”——公立医院智慧创新与发展论坛如期而至。全国医院顶尖管理者、智慧医院建设领军人齐聚杭州，理念碰撞，经验共享。

在18日的主论坛“智慧创新驱动医院发展”上，中国工程院院士、浙江大学机械工程学院院长杨华勇将作《“智能+”面临的机遇与挑战》的分享；国家卫生健康委医院管理研究所所长叶全富将作《我国智慧医院建设现状分析》的分享；国家卫生健康委规划发展与信息化司大数据办处长沈剑峰将作《现代医院信息化建设策略与实践》的分享；南方医科大学南方医院副院长曹瑞将作《信息化助力医院品牌建设》的分享；浙江医院党委书记严静将作《“智慧”赋能医院发展》的分享。

现场几位嘉宾还将对“如何在智慧时代的不确定中寻找确定性以推动医院不断发展”以及“新基建大背景下,跨学科、跨部门如何有效合作”展开讨论。

此外，10月17日举行的三场分论坛中，除了“智慧医疗提升医疗服务能力”主题论坛外，另有两场精彩的分论坛不容错过——“智慧管理助力医院精细化运营”主题论坛。浙江医院党委委员、纪委书记何晓波将作《信息化助力内控体系与医院内控管理》的分享；四川大学华西医院医保办公室主任孙麟将作《以DRGS医保支付管理系统为主的改革实践》的分享；浙江医院医务部主任陈新宇将作《五级电子病历在医政管理中的作用》的分享；浙江医院医学模拟中心主任徐芬将作《智慧管理的医学教育平台》的分享；惠每科技医疗质量总监蒋宋怡将作《AI技术在医疗精细化管理中的应用》的分享。

“智慧服务优化医疗服务流程”主题论坛。浙江医院门诊部主任王亚利将作《门诊服务智慧化之浙医实践》的分享；北京大学第三医院信息管理与大数据中心主任计虹将作《新时代智慧服务驱动医院新发展》的分享；吉林大学第一医院信息中心主任赵振威将作《智慧医院建设提升居民就医体验》的分享；浙江医院护理部主任刘彩霞将作《医院陪护智慧化管理实践》的分享；武汉盛博汇信息技术有限公司副总经理杨卫东将作《新一代HIT平台助力智慧医院建设》。

2020年10月15日每日商报13版健康