2018年的钟声即将响起，在此辞旧迎新之际，我们不仅因怀着对2018年的仲景，而壮怀激烈，同时也为2017年取得的成绩而倍感自豪。2017年我中心以创建省级巾帼文明岗为契机，紧紧以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十八大会议精神，结合中心实际工作，积极探索，以岗位建功，岗位创优为重点，深入开展创建省级巾帼文明岗活动，巾帼文明岗的开展既是推动科室发展的一项具体措施，也是我们不断提升自我，实现更高人生价值的不懈追求。2015年我中心正式开展巾帼文明岗创建工作，于2016年成为厅级岗。2017年在院领导和妇委会的大力支持以及全体岗员的共同努力下，充分发挥“半边天”的作用，以提供优质服务、打造高效团队、实现三个效益为目标，积极开展申报省级岗的活动，并申报成功，现将2017年的工作总结如下：
一：提供优质服务，以为病人服务为己任。
1、AIDET沟通模式：“从来没有这样的感觉，医生就像朋友一样”，让病人发出如此感慨的秘诀就在“AIDET沟通模式”。以下场景在我岗随处可见：“您好，我是XXX医生/护士，根据您的病情，我们为您安排了肌电图检查，这是糖尿病并发症筛查的一项检查，主要是看您的神经传导功能，检查途中请您注意安全，感谢您的配合和信任”有问候，有介绍，有解释，有感谢，这种有温度的沟通模式服务能够搭建起医患之间信任的桥梁。AIDET沟通模式是我们建岗以来的第一大成果，在日积月累中不断完善，也影响了一批又一批来我岗进修培训的医护人员。
2、创新的五全教育模式：控制血糖，重在教育，我岗转变诊治理念，借鉴美国经验，结合我国国情，创新提出系统的糖尿病五全教育。五全包括：全人：对病人进行一对一个体化床边教育。全家：将家属纳入教育。全程：从患者初次就诊开始，建立数据库，提供长期随访管理。全队、全面：医生、护士、药师、营养师、心理师、家属共同组成健康管理团队，结合我号拥有的血糖稳态技术、多学科联合门诊，周二周四美国专家远程会诊，运用微信公众号、健康大讲堂、电媒纸媒等多种宣传途径，全面提供糖尿病管理。我们坚持不懈的进行糖尿病五全教育不仅是单纯的向患者灌输知识，更希望能提高患者的主观能动性，维持长期有效的自我管理，携手走向健康。
3、微信公众号、健康大讲堂等多种教育方式并存。在公众教育方面，我岗拥有自己的微信公众号，自2013年9月28日坚持至今，以糖尿病治疗的“五架马车”为基础，每天一个主题，周一管住嘴，周二迈开腿，周三用对药，周四勤监测，周五小知识，周末爱分享，为糖友提供便捷的途径，接受最新最权威的糖尿病知识。每月最后一个周五上午9点，是我们健康大讲堂的开课时间，每次至少两名医护人员讲课，还提供免费测血糖，专家义诊等活动。自2012年12月坚持至今，已举办60场，惠及数万人次。我们的岗长还经常带头去电视台、电台等进行公众教育。每年联合国糖尿病日，我岗都会举办各种院内院外活动，把帮助糖尿病患者作为自己的使命。
4、授人以渔：我岗连续4年为社区医师开设继教学习班，无私的传授实践经验。
5、双下沉、两提升：我岗积极响应委计委“双下沉、两提升”的号召，目前设有平湖、宁波两个分中心，与开化、安吉、临安、玉环等多家县级医院建立长期合作关系，同时覆盖翠苑、三墩、留下等多家社区医院。
6、全心全意为患者服务：糖尿病患者每天要测血糖，我岗成员卢璇护士为减轻糖友的痛苦，钻研出无痛测血糖技术，得到糖友的认可与好评，并在副岗长金福碧护士长的的支持下在全科室学习普及。王绍冠医师在支援新疆的过程中，发现了糖尿病在新疆高发的重要原因，立即因地制宜为当地患者量身定制糖尿病管理计划，并将五全教育理念传播至边疆。
二、打造热心公益，温馨进取的团队
1、我们热心公益：不仅为困难患者自发捐款，自发组织至学校进行心肺复苏的培训，也远赴贵州、新疆等地参加微笑行动，帮助唇裂儿童。
2、我岗温馨如家：我们每月会为过生日的成员开简短的生日会，此外每年会组织团建活动、春节时邀留院的患者一起参加新春联欢会，是一个温馨如家的团队。
3、我们积极进取：我岗在5年内申报科技厅重大专项1项，省自然基金1项，厅级课题6项，中管局课题2项，院级课题7项。发表SCI论文4篇，中文论文20余篇。凝心聚力，2016年我岗成为糖尿病专科护士实践基地，已招生第一批学员并顺利毕业。2017年我岗成功创建五星级省级青年文明号，还积极申报糖尿病健康教育管理单位认证，并已成功认证。
三、实现三个效益：
1、优质的服务、科学的管理，让我们收获了糖友们满满的肯定，一封封感谢信，一面面锦旗是对我们最大的褒奖。患者满意度持续提高，口口相传，就诊人数逐年增加，吸引了全省各地的糖友慕名前来。包括人民网、浙江日报、浙江在线、青年时日报、钱江晚报等众多媒体的报道，是社会对我们的肯定。
2、我们的岗长荣获优秀科主任称号。我们的岗员专科护士张微获得微课大赛二等奖，倪少梅护士获得医院护理新秀称号，单晶获得优秀护士称号，科室共有4人获得先进个人称号。
在接下来的工作中，我岗将再接再励，发挥自身优势，提高业务能力，扩大影响力，争创全国巾帼文明岗，尽显巾帼风采。
浙江医院中-美糖尿病中心巾帼文明岗
