“提供优质服务、打造高效团队、实现三个效益”始终是我岗工作目标，在医院党委和妇委会的领导下，为进一步加强并完善对“巾帼文明岗”的管理和监督，促进 “巾帼建功”活动的深化和拓展，加强巾帼团队学科建设、培养专业人才，为病人提供安全、优质的服务。根据上级有关规定，结合我科实际，特制定了工作目标和计划：
一、坚持党的领导，依法行医，加强思想政治工作，不断提高全岗成员整体素质
全岗成员要以党的十八届四中全会精神为导向，学法懂法，恪守医德法规。要把党的十八大精神作为学习和贯彻全年工作的主线，充分发挥岗员的主观能动性，通过各种不同形式的学习和贯彻，使全岗成员进一步明确自己肩头上的责任，增强使命感，把一切以病人为中心，全心全意为病人服务的口号落实到实处，真正发挥巾帼文明岗的作用，优质高效的完成各项工作任务，实现我岗的目标。
二、积极开展争创省级“巾帼文明示范岗”活动
我岗自创建以来，始终以“成为省内糖友的第一选择”为愿景而努力，现在院领导、妇委会的带领指导下，在原有的基础上，积极响应开展争创省级“巾帼文明示范岗”活动。力求巩固扩大巾帼建功成果，切实做到目标到岗、任务到人、岗位建功、岗位成才。具体内容如下：
1、建立胰岛素泵的全院血糖管理模式，并逐步完善全院高血糖管理。
2、继续以“知识改变行为 携手走向健康”为口号落实并深化“全人、全程、全家、全队、全面”的糖尿病 “五全教育”， 2017年争取获得全国糖尿病健康教育管理单位认证。
3、积极启用并不断完善“317护”健康教育平台，全方位推进网络随访管理。
4、以科研思路为导向，开展各类日常工作，结合科室实际情况，年内申报院级与厅级课题各一项，书写Ⅰ级论文1篇，2级论文2篇。
5、完善浙江省专科护士培训基地带教计划，做好带教准备。
6、重视师资培养，以学促教，提供科内患者教育、医护培训等授课机会，并进行点评，不断提高讲课水平。
7、提供晋升晋级的信息与帮助，将晋升晋级、带教老师等纳入科室绩效考核，鼓励医护人员的持续成长。
8、鼓励学历教育，在排班上适当照顾。除两位高年资主管护师外，要求其余5位大专护士就读本科，提升职业素质。
9、充分发挥三级质控，人人参与，科主任及护士长辅助，培养管理小助手。
10、落实分层培训计划，不断提高员工专业知识水平。
12、严格落实操作计划，每月进行科内培训和考核；参加护理部组织的操作考核不合格者扣100元/次。鼓励积极参与医院青年员工技能竞赛，代表科室参加医院竞赛者奖励100元，获奖则奖励200元。
13、加强急救培训。每季度进行实训，采用床边案例对培训效果进行考核。每年停电、火灾、群体中毒等应急进行培训和演练1次。
三、做实做细，夯实优质医疗护理服务
1、根据科室人力资源、病人结构、护士能力合理排班，尽量体现分层使用，病人有专人护理。
2、做好门诊病人、住院病人、出院病人护理满意度调查，对病人提出的意见及时落实反馈，涉及其他职能科室的及时联系协调，凡事不推诿。收到病人锦旗、表扬信者奖励100元。
3、由程孝允、徐婧、丁超菲、赵兹娟负责管理医患沟通版块及医护沟通版块，每月更新、丰富版块内容，让它成为医、护、患情感交流的桥梁，创建和谐科室。
4、继续落实AIDET沟通模式，为病人提供一个超越预期的就诊体验，维护中心的品牌形象。每月组织病友工休座谈，征求意见，不断改进不足。
5、根据科室专业特点，按糖尿病教育管理单位认证要求完善六大标准，落实胰岛素教育项目和教育SOP。
6、进一步完善并继续开展延续照护服务，推进网络随访管理。
7、借助护理管理软件全面进行护理质量控制。进一步规范PDA的使用，提高PDA使用的执行率和正确率。
四、建设科室文化，突出专科特色
1、定期与岗员谈心，了解其思想、工作、身体、家庭状况，建立每周“排班要求栏”，方便护士安排生活行程。
2、建设科室“大家生活”：每季度的最后一周，组织成员交流思想、工作经验，答疑解惑，分析具体落实状况，总结优点，提出不足，进一步持续质量改进。
3、每月组织员工集体生日聚会，为当月过生日的员工过生日。
4、配合护理部参加护理各委员会活动，培养优秀护理人才，参加院优秀护士、护理新秀评比。 5、为员工创造外出参观学习、进修深造、自我实现的机会，及时发现每名员工的闪光点，为医院输送人才。
6、营造良好的工作氛围，充分发挥医护人员的主人翁意识与主观能动性，鼓励课题申报，优质论文、科普文章发表等，发出中心自己在医疗界、媒体的声音，扩大知名度，为“成为中国最好的糖尿病中心”的目标而努力。
五、推行绩效考核制度，激发工作能动性，提升医疗护理质量
讨论、完善科室绩效考核制度，重点从基础护理、专科护理、危重病人护理、应急能力、护理操作、护理书写、病人评价等几方面正确评价工作质量，努力体现优劳优得。年底评选优秀质控员、优秀带教老师、优秀新人奖。充分调动员工的工作积极性和创造性，推动医疗护理工作的良性发展。
浙江医院中-美糖尿病中心巾帼文明岗
