走出来动起来，让服务没有距离
——浙江医院门诊部青年文明号
在上级团委和医院党支部的领导下，门诊部组织和引导青年职工们不断钻研业务、提升服务水平，坚持围绕医院的中心工作，服务大局，努力创造一支业务一流、愿意奉献、成绩显著的优秀青年团队。目前浙江医院两院区门诊部35周岁以下青年员工占55%,成员们有激情、有活力，一直以“病人为中心”的服务准则，注重工作细节，学习各项技能，以专业的服务能力，高效的应急处理能力，热情优质的服务好每位患者。优质服务使得患者对医院的满意度不断提高，为医院赢来好口碑。
创建目标：创建青年文明号，激发青年员工爱岗敬业的热情，不断学习新知识，打造一支有理想、有道德、有纪律、有技能的一流青年团队。为患者提供“零距离”服务，努力为医院辉煌明天做贡献。
服务口号：走出来动起来，让服务没有距离
服务承诺：助力“最多跑一次”，以病人为中心，首问负责制，提供优质、快捷、全面的服务。
创建计划：门诊部“青年文明号”创建计划（2020年度）
一、上下一心，保证青年文明号工作顺利开展
“青年文明号”引导广大青年员工弘扬良好的职业道德，培养一流人才，创造一流业务能力，为两个文明建设做出贡献。按照团委的要求，门诊部领导高度重视青年文明号建号工作，将以科主任、护士长为总负责，号长抓具体工作，青年组员抓落实。门诊部定期制定青年文明号工作计划，有计划、有实施、有总结，认真有序的做好青年文明建号工作。
二、加强学习，优化青年素质，争创典
严格遵行青年文明号中的各项规章制度，在发展中求创新。加大业务培训和考核力度，不断提高业务水平。树立全员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，门诊部将以主人翁的姿态展示“青年文明号”的风采。
三、加强管理，充分发挥青年文明号的先锋示范作用
门诊部作为医院的对外窗口，每位成员着装整齐、仪表端庄。微笑服务，文明用语。助力“最多跑一次”，为患者提供各类的医学宣教知识，通过一站式预约服务为患者合理安排检查时间，提供各类咨询服务。努力为患者解决各种实际困难，确实地把“青年文明号”深入开展下去。
四、组织活动，建设和谐之集体
门诊部积极组织各类活动丰富大家业余生活。发挥大家积极性，鼓励有技能、有才艺的青年员工积极参加各类文娱活动，挖掘员工的闪光点。让大家在活动中进取，在进取中开阔视野，做到心情愉快，健康向上，提升幸福感和凝聚力。
浙江医院门诊部青年文明号工作组
2019年12月31日
