康复医学科“青年文明号”管理工作制度

一、“青年文明号”活动宗旨

开展创建“青年文明号”活动，始终秉承五心服务模式，整个团队以上善若水的管理模式，为患者提供优质、高效、个性化的健康管理服务，提高并发张青年人的业务水平。

二、“青年文明号”创建要求

1、浙浙江医院康复医学科是一个年轻有为、朝气蓬勃的集体，49人的队伍，35周岁以下人数占科室总人数83%，其中医生8人，护士33人。团队学历：硕士9人，本科以上学历91%。负责人中至少有一人年龄不超过 35 岁。

2、本团队全体青年应热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，积极执行党和国家的政策法规，自觉遵守各业务口的操作规程和服务规范，模范中心的各项规章制度。务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制的基础上制定出创建规范，务求活动有计划，创建有目标，分工明确，责任到位。

3、在为民服务中应体现出高度的文明素养和服务意识，获得群众的尊重和好评。

4、努力提高政治素养，学习业务，钻研业务，掌握本职工作必需的知识和技能。

5、紧密围绕省市区卫生行政部门及中心的各项工作开展各类专项服务活动，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

三、“青年文明号”行为规范

1、工作勤勉，办事认真，作风踏实。工作认真，办事务实，不弄虚作假。热情服务于民，快速高效，不推迟拖拉。熟悉业务知识，精通相关医疗政策、法规，熟练掌握操作技能，工作准确到位，严格操作规范，提高工作效率，准确解答患者提出的有关问题。

2、严格遵守工作纪律，做到上班不迟到、不早退，不擅离工作岗位，在岗不准会客以及做其它私事，不因个人情绪好坏而影响服务质量。忠于职守，尽心尽力，不敷衍塞责。

3、团结协作，工作不越权、不失职、不推诿；不为难办事群众，自觉接受群众监督。