浙江医院急诊室“省级青年文明号”总结报告
讨论时间：2014年12月27日
讨论地点：急诊室外科诊室
参加人员：房房主任，戴海文副主任，徐芬护士长，科室医生护士
总结小提示：历经大半年的工作进度安排实施，目前科室基本确定青年文明号组织架构，多部门分工有一定重叠，出现界限不清，导致“三不管”问题出现（覆盖部门不管，活动主体总结不到位）。目前完成了科室成员信息登记，以及制定了相关信息登记机制，确保轮转医护人员及时入册。台账登记项目分类不清，活动总结，活动照片收集不够及时，照片质量亦有待提升。
自查问题：
1、青年医护人员对青年文明号具体操作分组分工认识有欠缺，认为其中的工作仅仅是对外奉献为主，对内帮助及个人成长有限。
2、120点任务较以往明显增加，急危重症患者数量增加，病情危急，操作处置要求较高，科室内缺乏急诊专科护理人才梯队建设。低年资护理人员较多，缺乏骨干支撑。
3、为了三墩分院储备人才，医院新进员工较多，轮转培训时间短，外院规培人员素质不一，实习带教联合规培基地教学任务繁重，带教数量少，教学水平高低不齐，给培训带教工作带来困难。
4、急诊要开设急诊病房。医疗护理人员配备不足，病房流程不熟悉，病历书写不规范成为科室业务最大的问题所在。
5、新招的急诊医生辞职也比较普遍。人才流失问题出现，如何稳定青年医护人员的职业对待问题重视度应提升。
问题分析：
8月份后又有新近员工上岗，新员工的到来为我们急诊科增加了新鲜血液和无穷的动力。在迎新的同时，我们要关注到新同事对科室，对青年文明号的认识及熟悉有个必要的过程，同时总带教辞职后新的总带教老师缺乏带教经验，如何加强对新同志，规培轮转，实习生的培训是一大考验。如何来缩短适应的过程，更好的完成各项工作是接下来一段时间的重点之一。另外急诊病房的即将开设，病房新的模块程序的使用，新仪器设备等到位使用，给大家带来了更加具体的工作压力，顺利的度过这个过度衔接阶段，防止差错事故发生是第二个工作的重点。新员工收入水平同比杭州高生活水平有明显的差异性，如何准确把握青年人思想，增加青年人生活信心亟需讨论。
纠正措施：
1、 加强对新员工的理论及抢救应急能力的培训，并通过组织各种演练，比赛，提高业务能力的同时，将CPR急救操作扩大到社区，普及到社会。组织适当的活动和交流，增加新同事对科室和青年文明号活动的认识，适时调整心态，在忙碌的工作中注意身心结合，发挥留言板作用。多途径，多方面的提升青年文明号在青年人群体中的存在感，为青年人搭建有益平台。
2、 培训新的带教老师，严格执行放手不放眼的制度，对新同志，实习生做好带教，防止差错事故发生。同时，科室内整合相关带教工作资源，通过科室国家级住院医师规范化培训基地平台，对轮转，规培，实习等带教学生进行统一制度要求管理。通过护理总带教，医疗教学秘书把握总体教学任务安排。
3、 后期将逐步加强科室人员深造学习，鼓励科室人员继续教育深造。15年安排程丽梅参加浙江省急诊急救专科护士培训，徐超赴浙二进修。后续将分别按期送1-2名护理或医疗人员外出进修。
4、 面对急诊病房开设，一方面通过反复科室内业务学习，认真执行病房相关制度规定，尽快完成急诊流程和病房流程衔接工作。同时，针对急诊住院病人病情繁杂，病种多样，邀请专科医生对医护进行业务学习培训。设置专人病例检查，逐步完善急诊病房病例书写，减少错误等发生。
5、 2015年计划要点提醒：15-16年，实现“零存整取”构想，即多部门分组持续健康发展积累，共同应用充实统一数据库，计划打造科室数据库，为科室（医疗业务质控管理，巾帼文明岗，职工小家，志愿者服务队）等需求服务。初步计划对现有的分组分工进行讨论总结，必要时整合部分工作内容，避免重复，提高资料收集效率及台账内容质量。
