评分由两部分组成：
一．参考“浙江省卫生系统省级青年文明号考评细则” 总分380分
二．参考第三方测评（略） 总分175分
第一部分
浙江省卫生系统省级“青年文明号”考评细则
（2010年修订）
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项目 |
考 评 内 容 |
分值 |
评 分 标 准 |
积分 |
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综 合 指 标 （35分） |
1、单位有“青年文明号”活动领导小组，一名党政负责人主管创建活动；创建集体35周岁以下青年比例60％以上。 |
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基本条件。 |
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2、单位制定了活动实施方案，措施得力。 |
5分 |
方案占2分；措施占1～3分。 |
5 |
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3、单位中符合“青年文明号”创建基本条件的科室、岗位（班组），参加率高。 |
5分 |
酌情给分。 |
5 |
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4、创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁，非护理类集体及复核集体负责人年龄放宽至40周岁。 |
20分 |
年龄超出1～5岁均不得分，超6周岁即失去评选资格。 |
20 |
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5、单位对受到表彰的“青年文明号”、“青年岗位能手”有具体的精神奖励和物质奖励措施，定期考核、奖惩。 |
5分 |
考核占2分；奖励情况占3分。 |
5 |
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服务类（45分） |
6、有醒目的创建标志，工作人员挂牌（号徽）服务，接受监督；按要求推出了“青年文明号”服务卡。 |
10分 |
创建标志占2分；每发现1人次不挂牌，扣1分，扣完5分为止；根据服务卡内容及作用发挥酌情给0～3分。 |
10 |
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7、体现现代服务理念，并有优质服务措施、服务承诺、便民服务、延伸服务等。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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8、在醒目位置设有意见箱（簿）及各级监督电话，至少聘一名特约监督员。 |
5分 |
反馈通道、反馈质量各占2.5分。 |
5 |
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9、每年进行两次30人以上的服务对象满意率测评活动（也可通过后医院管理平台，随机回访），统计分析测评表，提出可操作性的改进措施。 |
10分 |
满意率占5分（90%以上满意，第三方测评70%以上）；意见建议梳理及整改占5分。 |
10 |
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10、青年医务人员恪守医德规范，做到“五不”（不收红包、回扣，不接受服务对象的吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不出责任事故）。 |
10分 |
医疗事故主要或完全责任每一例扣5分，近两年超过2次或违反“五不”其他项，即失去评选省级号资格。 |
10 |
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管 理 类（80分） |
11、有明确的创建目标、管理制度，定期自查、总结；实施情况及纠偏情况记录清晰。 |
10分 |
规划、计划占3分，措施占1～7分。 |
10 |
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12、集体负责人善于问计离问题最近的一线工作人员，尤其年轻人，每年进行金点子征集活动，并充分授权，创造机会让建议人实施，推进合作式管理。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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13、管理创新：运用“品管圈”、“精益管理”、“5S管理”、知识管理、目标管理等适用的管理理论或工具来提升管理水平。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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14、创建集体职工数量应足额，避免人手紧张影响服务质量。如护士床位比符合医院等级评审规定。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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15、实施电子台账。创建动态及时上传单位网站中的部门网页，及时宣传，资源共享。 |
15分 |
电子台帐5分，网页占1～10分。 |
10 |
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16、在单位制度框架内，省级号创建与科室（部门）评级、评优挂钩或奖金系数倾斜。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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17、落实省“号、手”活动组委会年度重点工作，以求合力。确保号长每月至少半天时间用于创建中的事务性工作。 |
15分 |
重点工作落实情况占5分；号长时间情况占10分。 |
15 |
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人 才 类（95分） |
18、制定培养青年人才或岗位能手的规划、计划、措施。建立竞争性择优外派学习培训制度。 |
10分 |
培养规划、计划、措施占3分；落实情况占5分。 |
10 |
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19、创新机制，以效果为导向，助人自助。多样化、多途径集中资源搭建人才梯队。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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20、加强“三基三产”训练，青年职工年培训率≥15％，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100％。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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21、40岁以下青年业务学习主讲、分享、交流大于1次/人/年。 |
10分 |
本集体内的占4分；所在单位及以上层面加2分/人/次。 |
10 |
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22、35周岁以下青年外派全国（省）重点学科学习至少1人且累计1年期（含护理，累计）。 |
10分 |
每人每年计2分，国家级重点或出国培养两倍计入，取近两年平均。已是重点学科按级别类推。 |
4 |
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23、建立外派人员学习培训的分享机制，及时普及所学技术，并能引入进修学习方的管理经验，保持顺畅的日常联系。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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24、外派学习奖金收入按原来水平发放。 |
10分 |
支持力度3分，奖金占7分。 |
10 |
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25、经常性开展技能竞赛、岗位练兵，号手联动。 |
10分 |
省级青年岗位能手加5分/人，市级岗位能手加3分/人，院级岗位能手加2分/人（近五年为期）。 |
9 |
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26、探索建立适合岗位、适合青年人的学习模型，引入学习型组织建设、知识创新的SECI螺旋等，提高学习成效，避免形式化。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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27、支持青年参加学术交流，创造条件让青年参与教学、科研，学术气氛浓厚。 |
5分 |
酌情给分。 |
5 |
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业绩类（60分） |
28、35周岁以下青年撰写并发表在市地级以上刊物上的论文，每年人均0.3篇以上。 |
10分 |
人均0.2-0.3得5分，人均0.2以下不得分（要求第一或第二作者，同篇文章不能重复计算）。 |
5 |
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29、列入重点学科。 |
10分 |
国家重点学科（10分）；省重点（7分）；市重点（5分）。 |
0 |
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30、完成年度工作计划，综合指标或技术指标增长显著（单位中走在前列）。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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31、青年文明号工作出经验、出典型，具有全省推广意义。 |
15分 |
经验典型上挂厅网站3分/条。 |
0 |
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32、创建以来，35岁以下青年（或集体）在业务或精神文明领域的各种荣誉。 |
15分 |
省级加5分，市级3分，单位级2分。 |
15 |
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文化类（75分） |
33、集体创建氛围和谐醒目，软装饰体现科室文化。 |
10分 |
酌情给分。 |
10 |
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34、关爱创建集体成员，服务成员工作、学习、生活，并能根据岗位情况，采取人性化措施，营造“小家”氛围。 |
10分 |
酌情给分。 |
