一、指导思想
在上级党委、团委的坚强领导下，脑科中心党支部、团支委坚持十九大精神，提高诊疗水平，增加服务意识，深入开展党的群众路线教育实践活动。紧紧围绕争创省级“巾帼文明岗”这一中心工作，以“爱岗敬业、诚信协作、服务创优和奉献社会”开展工作，建立一支朝气蓬勃、业务精练、敢于挑战、充满着青春活力的工作团队。结合工作实际，着力解决存在的一些不足之处，做好日常诊疗服务，加强学习，增强政治修养，改进工作作风，提高效率，持续以争优创先做好医疗服务，树立优质的服务形象，为人民群众提供满意的医疗服务。
二、目的意义
争创“巾帼文明岗”是提高妇女职业能力和素质，树立妇女队伍良好的群体形象的重要载体和新型纽带，是服务于各阶段妇女成长，加快实现教育、培养优秀人才的主渠道，是新时期与单位中心工作的最佳结合点，对培养广大妇女职工的主人翁意识，充分发挥生力军和突击队作用，全面提高优质服务水平，树立良好的服务形象，对我岗的发展具有十分重要的意义。
三、创建目标
组织引导广大医护立足本职、诚实守信、文明服务，坚持文明管理、文明服务，以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心，以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质，以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度，以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量都有显著提高，以创建“巾帼文明岗”活动为载体开创三个文明协调发展的良好局面。同时推动学科的整体水平提高。
四、创建行为规范
（一）严格自身职业素养
1.工作勤勉，办事认真，作风踏实。工作认真，办事务实，不弄虚作假。雷厉风行，快速高效，不推迟拖拉。熟悉业务知识，精通相关政策、法规，熟练掌握操作技能，工作准确到位，严格操作规范，提高工作效率，准确解答群众提出的有关问题。
2、严格遵守工作纪律，做到上班不迟到、不早退，不擅离工作岗位。
3、忠于职守，尽心尽力，不敷衍塞责。团结协作。配合默契，不推诿扯皮。工作不越权、不失职、不扯皮、推诿。
（二）深入开展文明创建服务四项活动
1.开展“争当妇女岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容，组织经常性的岗位练兵和业务比武，促进青年技能素质的提高，更好的适应工作的需要。
2、开展创新创效活动。与妇女岗位能手活动相结合，对各妇女工进行广泛的业务培训。积极探索有形载体，为青年职工搭桥建舞台，深化“妇女服务示范岗”创建活动。
3、开展业务能手竞赛活动。充分发挥妇女的作用，在妇女职工中广泛开展各种类型的竞赛活动，激发工作积极性，推动工作的顺利开展。
4、开展广大妇女志愿者活动。进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设，树立良好的社会形象。
五、保障机制
（一）加强领导，全民动员，把创建工作作为各项工作的总抓手
1、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省级“巾帼文明岗”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位医护，将全体的思想统一到创建活动中来，及时召开创建工作动员大会，使知晓率达到100％。团支部发起倡议，号召我中心工作人员特别是广大妇女职工积极参与到创建活动来。
2、加强组织领导。为确保创建工作的顺利进行，我中心成立“巾帼文明岗”活动领导小组，负责创建工作的组织、协调和指导工作，争取创建目标的早日实现。
（二）下大气力搞好文明创建的基础性工作，确保创建工作健康开展
1、加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。我中心制定了临床工作、业务学习、科研、服务等系统管理等一系列规章制度，同时结合我中心工作实际，订立了岗位责任制，明确责任，充分调动积极性和主动性。
2、建立创建工作档案。结合创建工作实际，明确专人负责，建立健全创建“巾帼文明岗”工作档案，使各项创建工作有计划、有安排、有记录、有落实、有检查、有考核，使创建档案能够真实反映文明创建活动情况，使创建活动更加规范。
3、履行脑科中心的服务承诺，按照巾帼文明岗有关要求，规范了职工言行，牢固树立服务意识，待人热情、服务周到，努力树立我中心工作人员的良好形象。
（三）加强检查考核，确保创建工作的有效落实，脑科中心“巾帼文明号”领导小组，采取定期检查和随机抽查、听汇报等方式全面细致地搞好检查活动。对在检查中发现的问题予以公布，并作为年终评先树优的主要依据。切实通过检查考核查漏补缺，促进创建工作的顺利开展。
