巾帼文明岗服务承诺制度

第一条   服务承诺制度是根据我中心职能要求，依照有关法律、法规和有关规定，将以医院优质医疗护理服务内容、程序、时限及服务标准向社会作公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会监督的制度。

第二条  尊重病人的人格及隐私，严禁收受“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物难以拒绝的，应于24小时内上交本院行风办公室。

第三条  严惩违章行医，诚心服务，实行检查、用药、收费三合理。

第四条  以病人为中心，文明用语，杜绝服务忌语。热情服务，礼貌待患，挂牌上岗，提倡主动服务，不推诿、训斥、刁难病人。

第五条  对患者一视同仁，严格按照抢救常规，全力以赴抢救。

第六条  对无主病人的贵重钱物，有两名护士当场清点后登记签名保管，家属到场后如数归还。

第七条  坚守岗位，不迟到早退，不脱岗串岗，做好会诊，转科交接工作。

第八条   首问负责，全周办理出入院手续；执行医务公开、价格和收费公示制度，发放住院病人每日清单，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

第九条  公开服务投诉电话：0571-81595061，接受社会公众监督。

浙江医院中-美糖尿病中心巾帼文明岗