【最多跑一次】掌上问诊，护理上门，足不出户实现“云端看病”——我院互联网医院正式上线

 “太方便了！足不出户就能看病：打开手机摄像头就可享受专家门诊，通过视频聊天，就能求医问药。”在我院互联网医院线上诊间的另一端，家住良渚的李大姐刚刚完成复诊，10月18日，我院互联网医院正式上线，对于这种在线问诊的方式，李大姐连连称赞。

足不出户，掌上问诊

浙医“云门诊” 患者在家就能看名医

在我院互联网医院的云门诊里，坐诊的是我院内分泌科主任吴天凤主任医师，而和她“面对面”的是来自衢州的一名患者，她们正在进行一些问答。

上个月，家住衢州的李女士因为血糖持续升高，特意来到我院挂了吴天凤的专家号。在医生的建议下，她这种情况可以“云门诊”复诊，她欣然接受，回到家后，李女士在手机上轻轻松松预约了吴天凤的云门诊。11月5日是她复诊的日子，李女士没有再起大早赶高铁，上午10点，她在家打开手机摄像头，开始接受吴天凤的“云门诊”问诊。

“这段时间血糖有没有降？最近饮食怎么样？上次的药吃的如何？……”看了李女士之前的检查单，再经过深入的交流问诊，吴天凤耐心地叮嘱了李女士几点康复事项，开了新处方，就像微信视频聊天一样，一场足不出户的“云门诊”顺利结束了。

 63岁的张女士是一名冠心病患者，是我院心血管内科副主任杜常青副主任医师的老患者。最近，又到了她复查的日子。但最近天气降温，子女怕她从诸暨赶到杭州吃不消。听说杜常青在我院互联网医院上开诊了，张女士尝了个鲜，问诊很顺利，病情也稳定。而像张女士这样体验到便捷的患者，从5岁到91岁，遍布杭州本地到省外，甚至国外。

谁在网上为你看病？

在线咨询与线下咨询效果一样吗？

我院门诊部主任王亚利介绍，结合“互联网+医疗健康”便民惠民服务工作的不断深入，我院持续推进互联网医院的建设，全力打造“线上+线下”双轨并进、资源互补的诊疗新格局，突破时空局限，“数据跑”代替“患者跑”，让老百姓特别是基层患者看病足不出户，就能享受到省级医疗服务，打造信息化、面向受众的在线医疗模式。

需要强调的是，互联网医院目前仅针对在线咨询或复诊患者，且主要提供常见病、慢性病的复诊服务。对于这类复诊患者，不方便到医院就诊的，在没有特殊情况、病情稳定且不需化验检查的前提下，可在网上复诊看病。

目前，我院已有20多名中高级职称医生入驻“互联网医院”平台，累计看诊千余人次，涉及的科室包括心血管内科、内分泌科、康复医学科、皮肤科、全科医学科、药剂科等，将陆续上线更多的专家，推出更多的专科“云门诊”。

他们都是具有多年独立临床工作经验，并经医院授权具备互联网医院诊疗权限，进行电子实名认证，网上看病，靠谱！

那么，在线咨询与线下咨询的效果一样吗？王亚利说：“互联网医院在线咨询和网络问诊，对于复诊病人，尤其是就诊后需要再次解读化验结果的患者，其就诊效果是与面诊完全一样的，能解释地非常清晰及全面，但是为了保证对患者病情有充分的了解，针对首次就诊、从未做过检查的患者，还是建议到医院面诊。”

“线上申请、线下服务”

护士上门提供专业护理服务

我院互联网医院平台上，接诊的不只有医生，还有医院强大的护理团队。

近日，刚在医院做完手术出院的陈姨，通过“专科护理”平台预约了术后伤口护理服务。我院护士高薇薇主管护师按照上门护理要求，穿上工作服，佩戴工作证，表明自己的身份和资质，并对用户身份进行核对。

“我们会向患者讲解护理前相关事项，随后进行伤口换药，并对换药前、中、后伤口的情况进行拍照，上传到互联网平台进行规范记录。”上门服务的高薇薇说，护理结束后，会对患者进行健康知识宣教，并指导患者进行服务评价和预约下一次的上门服务。

“孩子们不放心我自己搭公交去换药，陪我去我又怕耽误他们的时间。”陈姨说，预约护理服务既方便又快捷，医护人员的服务和态度都很好，真是非常方便。

王亚利表示，作为“互联网+护理服务”的试点，医院以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供居家护理服务，包括更换尿管、鼻饲管、PICC管等。老年人、慢性病患者等行动不便的人群在“专科护理”平台下单后，专业护理团队即接单响应，真正实现“人在家中坐，护士上门来”。该项创新服务将护理工作模式由医院向家庭有效延伸，真正打通服务百姓健康“最后一公里”，让周边群众享受更优质的护理服务。

助推“双下沉，两提升”

加大信息化投入

提升百姓就医体验

我院互联网医院的成立响应了省委省政府的号召，助推“双下沉，两提升”的工作。“双下沉”是医疗人才下沉和医疗资源下沉，“两提升”是提升服务效率和服务能力。我院互联网医院免去了以往要去医院排队挂号就诊的繁琐流程，在网络上轻松完成分诊咨询、远程门诊、线上付费、检查预约、慢病随访等功能，真正实现足不出户看三甲大医院名医专家。同时，医院通过互联网平台，直接去指导“双下沉，两提升”医院医生的培训。这充分显示了我院互联网医院积极响应了国家分级诊疗政策和“进一步改善医疗服务行动计划”。为患者提供了更加便捷、专业的医疗服务，为医护工作者提供更加高效、先进的培训学习平台。

未来，医院会以需求为导向，不断加大信息化的投入，尝试逐步实现语音问诊、在线医嘱、在线审方、在线MDT、药品配送、大型检查预约、床位预约、救护转运等功能。并以网络医院为载体，拓展与基层医院的合作，优化线上双向转诊服务，缓解就医痛点，提高患者就医体验及医院运行效率，让老百姓在家就可享受到更为优质、便捷的三甲医院专家服务。

如何通过互联网医院

实现“云端看病”？

别急！我们特别制作了操作指南，对就诊流程进行讲解。

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