浙江医院三墩院区启用一周年 这家未来感十足的炫酷医院 凭什么仅用一年就让杭城百姓津津乐道并引以为豪？ 未来医疗在城西！

    走进医院，五星级酒店般的大堂宽敞高挑，时不时飘来几丝咖啡的香味；服务台后面的咖啡吧里，患者、家属、客人，甚至附近居民，闲适地坐着、品着；过道的墙壁光可鉴人，一人走过，左边、右边、地上映出三个人影，好似一下三头六臂；而头顶的天花板上，像水果箱这么大的快递轨道小车装载着急需的药品、手术病理切片等物资在各病区各楼层间飞快地来来往往；药房里，两个发药机器人一刻不停地站起蹲下，把药品精准送到药师手中，杜绝哪怕几十万分之一的错误……

     这些充满现代感和科技感场景的结合，让人有点恍惚：我真的是在一家医院里？而到浙江医院三墩院区看病的小朋友，也常常好奇于医院里好多未来感十足的炫酷黑科技，扯着妈妈的胳膊问出好多个问题。

     6月28日，浙江医院三墩院区正式启用满一周年。在这里，这一项又一项的“黑科技”不断提升着患者的就医体验，让医院被冠之以“未来医院”的美名；在这里，省内首创“中心制”诊疗模式，充分体现多学科联合诊治的优势，让医患双方都获益。一年来，三墩院区的门急诊量累计近52万人次，急诊科共收治7万余名急诊患者，迅速成为杭城许多百姓就医的目的地医院。

    首席记者 俞茜茜 见习记者 陈彦汝 通讯员 王婷 吴玲珑 吴婧

1 一家让人很放松的医院

每一处标识标牌的字体大小都精心设计

 不让患者因陌生、找不到路而增加焦虑感

     到医院看病，很多人都有一种体会：一走进医院，就会有一种扑面而来的焦虑感，这种焦虑感来自于对自身疾病的担忧，来自于拥挤医院里熙熙攘攘的人群，来自于医院越来越大像迷宫一样的陌生环境。

     但身处三墩院区，你会发现，这种焦虑感会少很多。高挑的楼层、敞亮的走廊，到处都有得坐的皮质靠背椅，井然有序的人群，你在这里几乎感受不到压抑感。

     只要你去过这家医院，会很快发现并印象深刻：空中、墙上、地上，在每个路口，随处可见用来导诊的标识标牌，而且这些字比许多医院的都要大得多，即使你是近视眼、老花眼，在很远的地方也能看得很清楚，即使你是第一次身处这个陌生环境也非常安心，不会因为找不到路而焦虑。

     这么设计，一是考虑到杭州已经进入老龄社会，老年人口的比例一年比一年增长。二是因电子产品在生活中占据时间越来越多，青年人近视现象严重，许多中年人也提前老花。

     为此，三墩院区在建设之初，就邀请德国柏林老年医疗协会的专家、在健康养老事业方面有丰富经验的台湾圣马尔定医院的前院长等为医院设计出谋划策，指导标识标牌的设计，包括字体的大小、色调，都充分考虑清晰度和规则感，目的就是为了顾及到近视和老花的人群来到医院的第一感受。

2 一家分秒必争的医院

63辆轨道小车在医院天花板上不停穿梭

把各病区各楼层急需的药品最快最准确送达

     漫步三墩院区，每个人都会立刻被天花板上来回穿梭的蓝灰色箱子吸引。这些方方正正的箱子像苹果箱大，总共63台，可能是目前我省所有医院里规模最大、最繁忙的宽箱体小车物流系统。它就像一个个快递小哥或空中的士，将急需的物资，比如药品、手术器械等，在一两分钟就可以送到不同楼层的各个病区、手术室、病理室、药房、护士站、检验室等。这些“快递员”平时就等候在住院药房和静脉配制中心门口，只要医务人员在电脑上发出指令，它们就会马上行动。比如消化病区急需某种药品，只要护士在护士台电脑上输入指令，停在一楼药房门口的物流小车接到指令后，就会马上出发去药房。药房医生把药放进小车肚子里后，物流小车就会顺着天花板上的轨道、几分钟内送达消化病区护士台旁边的物流小车停靠站。这样的停靠站分布在医院各个楼层和病区，总共有37处站点，小车每个月至少要跑4000多公里，一年内收发车次4万余次。

     以前手术室里的手术器械，需要外勤人员人工运送。如今通过物流小车，可以直接从供应室送到手术室。包括采集到的患者血液样本，也通过物流小车第一时间送去检验，真正做到了分秒必争。

3 一家杜绝几十万分之一给药差错的医院

药房里的两位“机器人劳模”24小时全年无休 发药准确率高达100%

     如果要评选三墩院区最忙碌的员工，那么西药房里的两位“发药机器人”，可算得上是当之无愧的“劳模”。白天一刻不停地分发药品，即使到了下班时间，这两位“劳模”也一刻不停歇，扫描药品的二维码完成药品的自动上架。

     一年下来，两台发药机器人不分昼夜地工作着，全年调配量超过24万件，为20.8万人次患者取药，占西药房总调配量的90%以上。

     药剂科副主任程敏毓介绍，发药机器人非常智能，它会自动根据患者的医嘱信息，抓取相对应的药品，再通过传输带输送到不同的取药窗口，少部分处方药师根据医嘱信息进行填补，核对后将药品发放给患者。遇上需要低温冷藏的胰岛素等药品，还有专属的“冷藏室”，机器人完成取药后冷藏室门会马上自动关上，确保药品质量稳定性。

    程敏毓说，药品的准确发放，关乎每个患者的健康甚至生命，来不得丝毫差错。但一个人的精力总归有限，一年或几年当中，难免会有精力不济犯糊涂拿错药的时候，虽然人工操作时也有多道核查，一般最终也会发现这种差错，但给错药的隐患总是存在，虽然概率可能只有几十万分之一，但药房的医务人员精神压力往往很大。现在使用发药机器人后，药品调配准确率高达100%，95%的患者能在两分钟内完成取药，工作人员的压力大大减轻，关键是患者不会吃错药。

4 一家服务更贴心、交叉感染更少的医院

消毒机器人不知疲倦地在各个病房忙进忙出

宣教机器人自动走到病人床头讲注意事项

     “33床××患者您好，您有一份入院宣教请注意查收……”在三墩院区消化内科病区，机器人“艾米”正从护士台出发，缓缓移步到33床病房，用萌萌的声音对患者叮嘱入院注意事项。

     33床是一位54岁的女患者，因为胃部不适，准备做胃肠镜检查。她仔细地听着“艾米”讲的一字一句，点击屏幕上的“收到”，“艾米”便亲切地说了“再见”，然后缓缓走出病房。“以前，这些健康宣教、入院通知等工作，需要护士走到病房跟患者反复叮嘱，如今有了‘艾米’，这些宣教工作就可以交给机器人去做，如果患者还有什么不清楚的，再和医护人员进行沟通，医患之间沟通效率也会提高。同时，护士也可以更专注地在病情监测、护理等方面发挥所长。”

     三墩院区十二病区护士长周建英说，“艾米”目前在病房承担腕带佩戴注意事项、预防压疮、出入院须知等内容宣教任务，同时还负责向患者科普相关检查、用药注意事项等。

     “今后，在三墩院区的各个病区里，机器人穿梭在各个病房为患者贴心服务将成为常态。”浙江医院信息中心主任费科锋介绍，除了“艾米”机器人，最近医院里还引进了智能的“消毒机器人”，它会每隔半小时自动到不同的病房进行消毒清洁，这样不仅能提高病区的清洁度，还能减少院感发生几率。

5 一家管理更智能、设施更先进的现代化医院

“超强大脑”“医学模拟中心”“重点实验室”

 电脑高效管理构建更佳就医体验

    在医院行政楼的六楼，有一个神秘的“超强大脑”，这是医院的智能管理中心，整个医院里有资格进入这个办公室的没几个人，整整一面墙是一个大屏幕，上面显示了各种数据和信息。点击“设备管理”，整个医院的设备运行情况就都出现在了屏幕上，比如电梯、照明、空调等一目了然。点开“门诊数据”，当天来门诊的统计数据也都跳了出来。这个“大脑”24小时监控着医院的每个角落，确保万无一失。

     在这个超强大脑指挥中心的隔壁，建有目前杭州超一流的智能化“医学模拟中心”，是培训医学生的实践基地，整个系统模拟了真实的就医环境，几乎覆盖每个科室门诊、手术的就医过程。

     医学模拟中心主任徐芬介绍，医学模拟中心就好比是一家“小医院”，让年轻医生有更多实践经验，目的是让他们通过实践提高医学经验，把错误留在医学模拟中心，把安全带给患者。

     浙江医院也还是浙江省老年医学研究所和浙江省老年医学重点实验室的挂靠单位，研究所所长和实验室主任为浙江医院党委书记严静。作为省内一流重点实验室，它由开放实验室、干细胞实验室、样本库、PCR研究中心和抗衰老中心5个部分组成。其中，PCR研究中心里拥有临床基因扩展实验室，不久的将来，在这里可以开展临床基因检测以及药物基因组学的研究。

6 最最关键的是，这是一家既叫得应

又让人放心的医院

打造西湖区15分钟急救便捷圈让急救就在身边

     像心梗、窒息等许多疾病的治疗需要争分夺秒，生死往往就在几分钟内。当急症发生时，实力再好的医院如果离家太远，那对患者来讲也是等于零。所以当急症发生时，家附近有一家既叫得应又让人放心的医院往往关乎生死。

     一家医院的技术实力强不强，急诊是一个缩影。浙江医院是国家卫健委《心律失常诊疗技术》培训基地，全国心脏康复培训基地，重症医学科是国家临床重点专科，严静书记是中华医学会重症医学分会副主任委员、浙江省医学会重症医学分会主任委员、浙江省医学会老年病分会前任主任委员、浙江省ICU质控中心主任、浙江省心脑血管病防治研究中心专家委员会主任委员，为国家临床重点专科重症医学、浙江省医学重点学科群老年医学和重点学科重症医学学科带头人。三墩院区建院之初，就积极探索整合医学路径，创新医疗服务模式，推行“诊疗中心制”模式，19个诊区，22个诊疗中心。该模式最为核心的价值是突破传统诊疗“患者围着医生转”的格局，实现了“医生围着病人转，技术围着疾病转”，从而为患者提供更加高效便捷且科学合理的诊疗服务。

     一年来，三墩院区的急诊科是全院最忙碌的科室之一。胸痛中心、卒中中心、创伤中心三大中心强大医疗团队的成立，成功打造了西湖区15分钟急救便捷圈。

     以脑科中心为例，患者可以体验到相关检查都在诊区内一站式完成的便利。7个月以来，脑科中心已开展介入手术180台，达到全省前三水平。

     浙江医院脑科中心主任万曙主任医师说，脑科中心的诊疗中心制，更关键地体现在对患者疾病的综合诊疗上。在门诊，脑科中心的神经内科、神经外科、神经介入科医生随时碰头、随时商讨，打破以往脑科疾病会诊跨科室的传统模式，对于住院患者来说，再也不存在类似神经内科患者需要搬出病房再转入神经外科接受治疗的困境，全程既免去转科治疗的风险和不便，又由多学科医生联合跟踪治疗，从而达到对脑科疾病合理化、规范化的综合诊治。

来源：都市快报